Modes de paiement

Sur Le Kimono de Sybil, vous pouvez régler vos achats en ligne de manière simple et sécurisée.

Moyens de paiement acceptés

Selon les options disponibles au moment de votre commande, nous acceptons notamment :

• Les principales cartes bancaires : Visa, Mastercard et American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Les moyens de paiement effectivement disponibles s’affichent lors du passage de votre commande. Certaines options peuvent varier selon votre pays, votre appareil ou votre navigateur.

Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur Le Kimono de Sybil sont traités de manière sécurisée par Airwallex, notre prestataire de services de paiement.

Les informations bancaires saisies lors du règlement sont chiffrées et transmises directement à Airwallex afin de traiter votre transaction en toute sécurité.

Le Kimono de Sybil ne reçoit pas et ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire.

Devise de paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.

Si vous utilisez un moyen de paiement associé à une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer un taux de conversion ainsi que des frais supplémentaires. Ces frais sont indépendants de notre boutique.

Débit et confirmation de commande

Le paiement est effectué au moment de la validation de votre commande. Une fois le paiement accepté, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les informations de votre achat.

La commande est considérée comme confirmée uniquement après l’acceptation du paiement.

Paiement refusé

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment :

• Des informations bancaires incorrectes
• Une carte expirée
• Un plafond de paiement atteint
• Une autorisation refusée par votre banque
• Une vérification de sécurité non validée

Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier les informations saisies, à essayer un autre moyen de paiement ou à contacter votre banque.

Vérification et prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et notre boutique, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification complémentaire. Nous pouvons exceptionnellement vous contacter afin de confirmer certaines informations avant l’expédition.

Nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser une commande lorsqu’une transaction semble frauduleuse ou lorsqu’il est impossible de vérifier les informations communiquées.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Pour connaître les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Une question concernant votre paiement ?

Si vous rencontrez une difficulté lors du règlement de votre commande, vous pouvez nous contacter depuis notre page de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.